Thời gian là một điều mà bệnh nhân cần nhất từ các bác sĩ của họ-thời gian để được lắng nghe, thời gian để giải thích những điều, thời gian để trấn an, thời gian để được bác sĩ giới thiệu cho các chuyên gia hoặc các tiếp viên khác mà chính sự tồn tại của họ dường như phản ánh điều gì đó mới và đe dọa. Tuy nhiên, một điều mà quá nhiều bác sĩ cảm thấy khó khăn nhất để chỉ huy hoặc quản lý là thời gian.
Time is the one thing that patients need most from their doctors–time to be heard, time to have things explained, time to reassured, time to be introduced by the doctor personally to specialists or other attendants whose very existence seems to reflect something new and threatening. yet the one thing that too many doctors find most difficult to command or manage is time.
Norman Cousins, Anatomy of an Illness: As Perceived by the Patient