Đối với tôi, kết luận rằng công chúng có trách nhiệm cuối cùng đối với hành vi của ngay cả các doanh nghiệp lớn nhất là trao quyền và hy vọng, thay vì thất vọng. Kết luận của tôi không phải là một vấn đề đạo đức về người đúng hay sai, đáng ngưỡng mộ hay ích kỷ, một chàng trai tốt hay một kẻ xấu. Kết luận của tôi thay vào đó là một dự đoán, dựa trên những gì tôi đã thấy xảy ra trong quá khứ. Các doanh nghiệp đã thay đổi khi công chúng mong đợi và đòi hỏi các hành vi khác nhau, để thưởng cho các doanh nghiệp cho hành vi mà công chúng muốn và gây khó khăn cho các doanh nghiệp thực hành hành vi mà công chúng không muốn. Tôi dự đoán rằng trong tương lai, giống như trong quá khứ, những thay đổi về thái độ công cộng sẽ rất cần thiết cho những thay đổi trong thực tiễn môi trường của doanh nghiệp.
To me, the conclusion that the public has the ultimate responsibility for the behavior of even the biggest businesses is empowering and hopeful, rather than disappointing. My conclusion is not a moralistic one about who is right or wrong, admirable or selfish, a good guy or a bad guy. My conclusion is instead a prediction, based on what I have seen happening in the past. Businesses have changed when the public came to expect and require different behavior, to reward businesses for behavior that the public wanted, and to make things difficult for businesses practicing behaviors that the public didn’t want. I predict that in the future, just as in the past, changes in public attitudes will be essential for changes in businesses’ environmental practices.
Jared Diamond, Collapse: How Societies Choose to Fail or Succeed