Hiểu rằng mỗi ‘giọng nói’ đều có tinh thần để ảnh hưởng. Xem giai điệu, giọng, âm lượng và tốc độ của bạn. Hãy cẩn thận rằng bạn không có vẻ tức giận hoặc tranh luận mỗi khi lái một điểm quan trọng. Điều quan trọng không kém, không nghe có vẻ nghiêm túc hoặc nghe có vẻ vui tươi khi thông điệp được truyền tải cần phải được thực hiện nghiêm túc.
Understand that every ‘voice’ has the spirit to influence. Watch your tone, accent, volume and speed. Be careful that you don’t sound angry or argumentative whenever driving an important point. Equally important, is not sounding serious or sounding playful when the message being conveyed needs to be taken seriously.
Archibald Marwizi, Making Success Deliberate