Rất ít nhà quản lý biết cách khai thác hiệu quả nguồn cải thiện hiệu suất lớn nhất có sẵn cho họ: cụ thể là sự sáng tạo và kiến thức của những người làm việc cho họ.
Very few managers know how to effectively tap the biggest source of performance improvement available to them: namely, the creativity and knowledge of the people who work for them.
Alan G. Robinson, The Idea-Driven Organization: Unlocking the Power in Bottom-Up Ideas