Tôi sẽ đặt câu hỏi rất rộng và cởi mở, họ sẽ cảm thấy cần phải nói trong một tuần. Sau đó, từ thông tin mà họ cung cấp cho tôi, tôi sẽ nhào nặn các giải pháp được thiết kế dành riêng cho họ.
I will ask questions that are so wide and open they will feel the need to speak for a week. Then from the information that they give to me, I will mould solutions designed specifically for them.
Chris Murray, The Extremely Successful Salesman’s Club