Cố gắng ảnh hưởng đến người khác mà không cần thiết lập mối quan hệ trước tiên cũng giống như cố gắng đun sôi nước bên ngoài ấm đun nước. Tin tưởng, giống như ấm đun nước, là con tàu trong đó tất cả mọi thứ làm việc cùng nhau để tạo ra hành động mạnh mẽ
Trying to influence another person without first establishing a relationship is like trying to boil water outside of a kettle. Trust, like the kettle, is the vessel in which all things work together to generate powerful action
Denis G. McLaughlin, The Leadership GPS: Your Turn by Turn Guide to Becoming a Successful Leader and Changing Lives Along the Way