Mọi người chỉ đưa ra quyết định dựa trên những gì họ biết. Bạn có thể có tất cả mọi người trong nước bỏ phiếu tự do và dân chủ và vẫn đưa ra câu trả lời sai – nếu thông tin họ dựa trên quyết định đó là sai. Mọi người không muốn sự thật [khi] nó phức tạp. Họ không muốn dành nhiều năm để tranh luận về một vấn đề. Họ muốn nó đồng nhất hóa, vệ sinh, và trên hết, được đơn giản hóa thành các thuật ngữ mà họ có thể hiểu … các chính phủ thường bị chỉ trích vì di chuyển chậm, nhưng sự cố ý đó, hóa ra, là sức mạnh của họ. Họ dành thời gian để suy nghĩ thông qua các vấn đề phức tạp trước khi họ hành động. Mọi người, tuy nhiên, là khác nhau. Mọi người phản ứng đầu tiên từ ruột và sau đó từ đầu … đưa ra phản xạ đầu gối đó là sức mạnh thực sự để tạo ra sự áp đảo của nó sẽ được gọi là một nhiệm vụ quốc gia ngay lập tức và bạn có thể gây ra một cuộc bạo loạn chính trị. Kết hợp những tội lỗi này – đơn giản hóa thông tin và các nhiệm vụ dân chủ trực quan, và bạn mất khả năng hạ nhiệt. Không còn thời gian cân nhắc giữa các sự kiện có thể hoặc không đúng và phản ứng của chúng tôi với họ. Chính sách trở thành bản năng hơn là suy nghĩ.
People only make decisions based on what they know. You can have everyone in the country vote freely and democratically and still come up with the wrong answer – if the information they base that decision on is wrong. People don’t want the truth [when] it is complicated. They don’t want to spend years debating an issue. They want it homogenized, sanitized, and above all, simplified into terms they can understand…Governments are often criticized for moving slowly, but that deliberateness, it turns out, is their strength. They take time to think through complex problems before they act. People, however, are different. People react first from the gut and then from the head…give that knee-jerk reflex real power to make its overwhelming will known as a national mandate instantly and you can cause a political riot. Combine these sins – simplification of information and instant, visceral democratic mandates – and you lose the ability to cool down. There is no longer deliberation time between events that may or may not be true and our reaction to them. Policy becomes instinct rather than thought.
Tracy Hickman, The Immortals