Xung đột có thể và nên được xử lý một cách xây dựng; Khi nó là, các mối quan hệ có lợi. Tránh xung đột là * không * dấu hiệu của một mối quan hệ tốt. Ngược lại, nó là một triệu chứng của các vấn đề nghiêm trọng và giao tiếp kém.
Conflict can and should be handled constructively; when it is, relationships benefit. Conflict avoidance is *not* the hallmark of a good relationship. On the contrary, it is a symptom of serious problems and of poor communication.
Harriet B. Braiker, Who’s Pulling Your Strings? How to Break the Cycle of Manipulation and Regain Control of Your Life