Thay đổi sâu sắc và bền vững … đòi hỏi phải thay đổi hành vi giữa những người không hoan nghênh sự thay đổi.
Deep and sustainable change…requires changes in behavior among those who do not welcome the change.
Douglas B. Reeves, Leading Change in Your School: How to Conquer Myths, Build Commitment, and Get Results