Điểm mấu chốt trong việc quản lý cảm xúc của bạn là bạn nên đặt người khác – không phải chính bạn – đầu tiên trong cách bạn xử lý và xử lý chúng. Cho dù bạn trì hoãn hoặc hiển thị cảm xúc của bạn không nên dành cho sự hài lòng của riêng bạn. Bạn nên tự hỏi mình, đội cần gì? Không, điều gì sẽ khiến tôi cảm thấy tốt hơn?
The bottom line in managing your emotions is that you should put others – not yourself – first in how you handle and process them. Whether you delay or display your emotions should not be for your own gratification. You should ask yourself, What does the team need? Not, What will make me feel better?
John C. Maxwell, The 360 Degree Leader: Developing Your Influence from Anywhere in the Organization