Một nhà lãnh đạo phải là một người lắng nghe tốt. Anh ta phải sẵn sàng tư vấn. Anh ta phải thể hiện một mối quan tâm thực sự và tình yêu dành cho những người dưới sự quản lý của anh ta.
A leader must be a good listener. He must be willing to take counsel. He must show a genuine concern and love for those under his stewardship.
James Faust