Hãy suy nghĩ về những con số tôi đã chia sẻ với bạn. Trong số các đối thủ cạnh tranh của bạn, năm trong số mười người sẽ làm nhiều hơn là lấy tiền của khách hàng của họ. Thêm ba trong số mười người sẽ khiến họ không hài lòng.
Think upon the numbers I have been sharing with you. Of your competitors, five out of ten will do little more than take their customer’s money immorally. A further three out of ten will leave them dissatisfied.
Chris Murray