Nhiều người chưa bao giờ phát hiện ra sức mạnh được tạo ra từ một trung tâm của dịch vụ. Họ xuất hiện để thực hiện một quyền lợi quyền trong đó nhu cầu của họ là ưu tiên hàng đầu của họ và họ sẽ làm bất cứ điều gì cần thiết để chuyển tiếp chương trình nghị sự của riêng họ mà không cần lo lắng về cách nó tác động đến người khác. Hành vi này đẩy mọi người ra đi, tạo ra các rào cản để tin tưởng và giao tiếp, và để lại ấn tượng xấu.
Many people have never discovered the power generated from a heart of service. They show up to life projecting a right of entitlement in which their needs are their first priority and they will do whatever it takes to forward their own agenda without any concern for how it impacts others. This behavior pushes people away, creates barriers to trust and communication, and leaves a bad impression.
Susan C. Young, The Art of Being: 8 Ways to Optimize Your Presence & Essence for Positive Impact