Mọi người có xu hướng chấp nhận thông tin xác nhận niềm tin và cảm xúc hiện có của họ, và từ chối thông tin mâu thuẫn với họ. Điều này được gọi là lý luận có động lực của người Viking, và điều đó có nghĩa là cung cấp cho mọi người thông tin khắc phục thường không hoạt động và thậm chí có thể củng cố niềm tin ban đầu của họ. Điều này cũng có nghĩa là khi mọi người nhận được thông tin mới, niềm tin và cảm xúc hiện tại của họ có thể có ảnh hưởng nhiều hơn đối với việc họ tin hoặc từ chối thông tin này hơn là lý luận hợp lý.
People tend to accept information that confirms their existing beliefs and feelings, and reject information that contradicts them. This is called “motivated reasoning,” and it means that providing people with corrective information often does not work and may even strengthen their original beliefs. This also means that when people receive new information, their existing beliefs and feelings may have more influence over whether they believe or reject this information than rational reasoning.
Rachel Hilary Brown, Defusing Hate: A Strategic Communication Guide to Counteract Dangerous Speech