Để trở thành một công ty tuyệt vời, lâu dài, bạn phải xây dựng một cơ chế để ngăn chặn hoặc giải quyết các vấn đề sẽ tồn tại lâu hơn bất kỳ một nhà lãnh đạo cá nhân nào.
To be an enduring, great company, you have to build a mechanism for preventing or solving problems that will long outlast any one individual leader.
Howard Schultz, Pour Your Heart Into It: How Starbucks Built a Company One Cup at a Time