Bạn sẽ không bao giờ thay đổi tâm trí của một khách hàng tiềm năng, cậu bé của tôi. Có một cơ hội rằng anh ta có thể đưa ra quyết định mới nếu đủ bằng chứng đáng tin cậy đến theo cách của anh ta, nhưng để làm điều đó anh ta phải muốn lắng nghe – để nghe nó – và điều đó đòi hỏi sự tin tưởng và tôn trọng.
You will never change a prospective customer’s mind, my boy. There is a chance that he might make a new decision if enough reliable evidence comes his way, but to do that he has to want to listen – to hear it – and that requires trust and respect.
Chris Murray