Cách tiếp cận công nghiệp điển hình là các nhà bán lẻ đối xử với các nhà cung cấp như kẻ thù … nếu các nhà cung cấp không thể kiếm được lợi nhuận thì họ không có tiền để đầu tư vào nghiên cứu và phát triển, điều đó có nghĩa là các sản phẩm họ mang đến thị trường sẽ Hãy ít truyền cảm hứng cho khách hàng, từ đó làm bất lợi cho doanh nghiệp của nhà bán lẻ vì khách hàng không được truyền cảm hứng để mua. Mọi người muốn cắt giảm chi phí và thương lượng mạnh mẽ vì có một khoản lợi nhuận hạn chế được chia sẻ bởi cả hai bên. Do kết quả của “vòng xoáy tử thần” này, hầu hết các nhà bán lẻ đều thất bại.
The typical industry approach is retailers to treat vendors like the enemy… If vendors can’t make a profit then they don’t have money to invest in research and development, which in turn means that the products they bring to the market will be less inspiring to customers, which in turn detriments the retailer’s business because customers aren’t inspired to buy. People want to cut costs and negotiate aggressively because there’s a limited amount of profit to be shared by both sides. As a result of this “death spiral”, most retailers fail.
Tony Hsieh