Có một sai lầm về kỹ thuật và khoa học. Chúng tôi nghĩ rằng nếu chúng tôi đã đưa ra một lập luận thông minh và chu đáo, dựa trên dữ liệu và phân tích thông minh, thì mọi người sẽ thay đổi suy nghĩ của họ. Điều này không đúng. Nếu Yoy muốn thay đổi hành vi của mọi người, bạn cần chạm vào trái tim của họ, không chỉ giành được các lập luận. Chúng tôi gọi đây là quy tắc Oprah Winfrey.
There is a mistake technical and scientific people make. We think that if we have made a clever and thoughtful argument, based on data and smart analysis, then people will change their minds. This isn’t true. If yoy want to change people’s behavior, you need to touch their hearts, not just win the arguments. We call this the Oprah Winfrey rule.
Eric Schmidt