Daniel giải thích, cải cách của người Viking luôn tạo ra người chiến thắng và người thua, và những người thua cuộc sẽ luôn chiến đấu mạnh mẽ hơn những người chiến thắng. Làm thế nào bạn có được những người thua cuộc để chấp nhận thay đổi? Chiến lược phổ biến trong các trang trại Israel – không hoạt động rất tốt – là bắt nạt hoặc tranh luận với những người cần thay đổi. Nhà tâm lý học Kurt Lewin đã đề nghị thuyết phục rằng, thay vì bán người về một số thay đổi, bạn nên xác định tốt hơn lý do cho sự kháng cự của họ và giải quyết những điều đó. Hãy tưởng tượng một tấm ván được giữ tại chỗ bởi một lò xo ở hai bên của nó, Daniel nói với các sinh viên. Làm thế nào để bạn di chuyển nó? Vâng, bạn có thể tăng lực ở một bên của tấm ván. Hoặc bạn có thể giảm lực ở phía bên kia. Trong một trường hợp, sự căng thẳng tổng thể bị giảm, ông nói, và trong một trường hợp khác, nó được tăng lên. Và đó là một bằng chứng cho thấy có một lợi thế trong việc giảm căng thẳng. Đây là một ý tưởng quan trọng, ông Daniel nói. Làm cho nó dễ dàng thay đổi.
Danny explained, “Reforms always create winners and losers, and the losers will always fight harder than the winners.” How did you get the losers to accept change? The prevailing strategy on the Israeli farms – which wasn’t working very well – was to bully or argue with the people who needed to change. The psychologist Kurt Lewin had suggested persuasively that, rather than selling people on some change, you were better off identifying the reasons for their resistance, and addressing those. Imagine a plank held in place by a spring on either side of it, Danny told the students. How do you move it? Well, you can increase the force on one side of the plank. Or you can reduce the force on the other side. “In one case the overall tension is reduced,” he said, “and in the other it is increased.” And that was a sort of proof that there was an advantage in reducing the tensions. “It’s a key idea,” said Danny. “Making it easy to change.
Michael Lewis, The Undoing Project: A Friendship That Changed Our Minds