Giao tiếp thực sự là một quá trình hai chiều với việc lắng nghe quan trọng như nói. Do đó, việc tăng cường kỹ năng nghe của một người cũng quan trọng như tăng cường kỹ năng nói của một người.
Communication is really a two-way process with listenining being as important as speaking. Enhancing one’s listening skills is therefore as important as enhancing one’s speaking skills.
Vishwas Chavan, Vishwasutras: Universal Principles for Living: Inspired by Real-Life Experiences