Giao tiếp tốt có thể không làm cho một thỏa thuận rủi ro an toàn, nhưng giao tiếp kém có thể bán lợi ích của một thỏa thuận tốt.
Good communication may not make a risky deal safe, but poor communication may sell benefits of a good deal.
Dianna Booher, What More Can I Say?: Why Communication Fails and What to Do About It