Hầu hết chúng ta sợ hãi thay đổi. Ngay cả khi tâm trí của chúng ta nói sự thay đổi là bình thường, dạ dày của chúng ta run rẩy trước viễn cảnh. Nhưng đối với các chiến lược gia và quản lý ngày nay, không có lựa chọn nào khác ngoài việc thay đổi.
Most of us fear change. Even when our minds say change is normal, our stomachs quiver at the prospect. But for strategists and managers today, there is no choice but to change.
Robert Waterman, Jr.