Hãy nhớ rằng: khi mọi người nói với bạn điều gì đó sai hoặc không làm việc cho họ, họ hầu như luôn luôn đúng. Khi họ nói với bạn chính xác những gì họ nghĩ là sai và làm thế nào để khắc phục nó, họ hầu như luôn luôn sai.
Remember: when people tell you something’s wrong or doesn’t work for them, they are almost always right. When they tell you exactly what they think is wrong and how to fix it, they are almost always wrong.
Neil Gaiman