Khi bạn nói từ ‘xin lỗi’, hãy chắc chắn rằng bạn hiểu rằng một lời xin lỗi có 3 phần. “Tôi xin lỗi”, “Đó là lỗi của tôi và tôi sẽ không làm lại” và “Làm thế nào tôi có thể làm cho mọi thứ tốt hơn”. Phần cuối cùng là quan trọng nhất.
When you say the word ‘sorry’ make sure you understand that an apology has 3 parts. “I’m sorry”, “It’s my fault and I won’t do it again” and “How can I make things better”. The last part is the most important.
Manasa Rao