Khi đối tác của bạn phản ứng thái quá, cố gắng hiểu điểm nóng của họ trước khi phản ứng thái quá; Nếu không, bạn mất khả năng suy nghĩ rõ ràng, giao tiếp hiệu quả và chu kỳ tiếp tục.
When your partner overreacts 1st try to understand their “hot spot” before overreacting; otherwise you lose your ability to think clearly, communicate effectively and the cycle continues.
Dr. Deborah Hecker