Không có sự tin tưởng và tôn trọng, chỉ còn lại nỗi sợ hãi và mất lòng tin về động cơ và ý định của người khác. Nếu không có sự tin tưởng và tôn trọng giữa các bên, gần như không thể tìm thấy các giải pháp tốt để giao tiếp hiệu quả.
Without trust and respect, only fear and distrust of others’ motives and intentions are left. Without trust and respect between parties, it is nearly impossible to find good solutions to effective communication.
Deborah A. Beasley