Mỗi khi chúng tôi quyết định sử dụng sức mạnh của mình để ảnh hưởng đến người khác, đặc biệt nếu chúng tôi vui vẻ và vội vàng, chúng tôi sẽ làm hỏng mối quan hệ. Chúng tôi chuyển từ việc tận hưởng mối quan hệ đối tác lành mạnh dựa trên sự tin tưởng và sự tôn trọng lẫn nhau để thiết lập một quốc gia cảnh sát đòi hỏi phải giám sát liên tục.
Every time we decide to use our power to influence others, particularly if we`re gleeful and hasty, we damage the relationship. We move from enjoying a healthy partnership based on trust and mutual respect to establishing a police state that requires constant monitoring.
Kerry Patterson, Crucial Confrontations: Tools for Resolving Broken Promises, Violated Expectations, and Bad Behavior