Nếu bạn kiên trì theo thời gian, từ chối phạm tội, làm cho động cơ của bạn chân thật, thể hiện sự tôn trọng và liên tục tìm kiếm mục đích chung, thì người khác sẽ gần như tham gia với bạn trong một cuộc đối thoại.
If you persist over time, refusing to take offense, making your motive genuine, showing respect, and constantly searching for Mutual Purpose, then the other person will almost join you in a dialogue.
Ron McMillan, Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High