Nếu một người phạm sai lầm, thì một lời xin lỗi thường đủ để lấy lại mọi thứ trên một keel. Tuy nhiên, và đây là một ‘Tuy nhiên, hầu hết mọi người không bao giờ biết tại sao lời xin lỗi của họ dường như không có bất kỳ tác dụng nào. Nó chỉ đơn giản là họ đã không phạm sai lầm; Họ đã đưa ra một sự lựa chọn và không bao giờ hiểu được sự khác biệt giữa hai người.
If one makes a mistake, then an apology is usually sufficient to get things back on an even keel. However-and this is a big ‘however’- most people do not ever know why their apology did not seem to have any effect. It is simply that they did not make a mistake; they made a choice…and never understood the difference between the two.
Andy Andrews, The Noticer: Sometimes, All a Person Needs Is a Little Perspective