Nhiều doanh nghiệp nhỏ bị cam chịu từ ngày đầu tiên, không phải từ cạnh tranh hay nền kinh tế, mà là từ sự thiếu hiểu biết của chủ sở hữu của họ. . . Định mệnh của họ đã được quyết định bởi vì họ không biết làm thế nào một doanh nghiệp nên được vận hành.
Many small businesses are doomed from day one, not from competition or the economy, but from the ignorance of their owners . . . their destiny is already decided because they have no idea how a business should be operated.
William Manchee, Go Broke, Die Rich: Turning Around the Troubled Small Business