Những người bình thường, chỉ đơn giản là làm công việc của họ, và không có bất kỳ sự thù địch cụ thể nào về phía họ, có thể trở thành tác nhân trong một quá trình phá hoại khủng khiếp. Hơn nữa, ngay cả khi các tác động phá hoại của công việc của họ trở nên rõ ràng và họ được yêu cầu thực hiện các hành động không tương thích với các tiêu chuẩn đạo đức cơ bản, tương đối ít người có nguồn lực cần thiết để chống lại thẩm quyền.
Ordinary people, simply doing their jobs, and without any particular hostility on their part, can become agents in a terrible destructive process. Moreover, even when the destructive effects of their work become patently clear, and they are asked to carry out actions incompatible with fundamental standards of morality, relatively few people have the resources needed to resist authority.
Stanley Milgram, Obedience to Authority