Niềm tin là một chất lượng thanh tao. Giống như oxy hoặc ánh sáng, chúng tôi nhận thấy nó chỉ bằng sự vắng mặt của nó.
Trust is an ethereal quality. Like oxygen or light we notice it only by its absence.
David Amerland, The Tribe That Discovered Trust: How Trust Is Created Lost and Regained in Commercial Interactions