Ông chỉ ra các khía cạnh của chất lượng như sự thống nhất, sống động, thẩm quyền, kinh tế, sự nhạy cảm, sự rõ ràng, nhấn mạnh, dòng chảy, hồi hộp, sáng chói, độ chính xác, tỷ lệ, chiều sâu, v.v. Giữ từng loại này được định nghĩa kém là chất lượng, nhưng đã thể hiện chúng bằng cùng một kỹ thuật đọc lớp học. Ông cho thấy khía cạnh của chất lượng gọi là Unity, sự treo cổ của một câu chuyện, có thể được cải thiện với một kỹ thuật gọi là phác thảo. Cơ quan của một cuộc tranh luận có thể được đưa ra bằng một kỹ thuật gọi là chú thích, cung cấp tài liệu tham khảo có thẩm quyền. Phác thảo và chú thích là những điều tiêu chuẩn được dạy trong tất cả các lớp sáng tác sinh viên năm nhất, nhưng bây giờ là các thiết bị để cải thiện chất lượng mà chúng có mục đích. Và nếu một sinh viên chuyển một loạt các tài liệu tham khảo ngu ngốc hoặc một đường viền cẩu thả cho thấy anh ta chỉ hoàn thành một bài tập của vẹt chất lượng, và do đó là vô giá trị.
He singled out aspects of Quality such as unity, vividness, authority, economy, sensitivity, clarity, emphasis, flow, suspense, brilliance, precision, proportion, depth and so on; kept each of these as poorly defined as Quality itself, but demonstrated them by the same class reading techniques. He showed how the aspect of Quality called unity, the hanging-togetherness of a story, could be improved with a technique called an outline. The authority of an argument could be jacked up with a technique called footnotes, which gives authoritative reference. Outlines and footnotes are standard things taught in all freshman composition classes, but now as devices for improving Quality they had a purpose. And if a student turned in a bunch of dumb references or a sloppy outline that showed he was just fulfilling an assignment by rote, he could be told that while his paper may have fulfilled the letter of the assignment it obviously didn’t fulfill the goal of Quality, and was therefore worthless.
Robert M. Pirsig, Zen and the Art of Motorcycle Maintenance: An Inquiry Into Values