Ông Lawrence uống từ bia của mình. Bạn có biết làm thế nào tôi tìm ra phải làm gì không? Tôi nhìn dưới đá cho chất nhờn. Tôi liếm chất nhờn bằng lưỡi của chính mình. Tôi thấy vấn đề cho nó là gì, không phải là phương pháp của một nhà tư vấn nói nó nên là gì. Tôi tìm thấy những người đang làm việc với một cái gì đó mà không ai bảo họ làm việc, những người giải quyết vấn đề vì họ không thể để nó không được giải quyết, những người không ăn hoặc tắm vì phải mất quá nhiều thời gian. Tôi tìm thấy những người bán ý tưởng của họ cho khách hàng mà không cần thông qua bộ phận tiếp thị trước. Tôi đã rất giỏi trong việc chọn khuôn từ pho mát và biến chúng thành penicillin. Mọi người thường tự hỏi ý tưởng của tôi đến từ đâu. Thật là đơn giản: Tôi đã tìm kiếm những tảng đá nhếch nhác và phô mai mốc, và tôi đã xem tài khoản ngân hàng như một con diều hâu. Nó hoạt động tốt cho công ty này trong một thời gian dài.
Mr. Lawrence drank from his beer. Do you know how I figure out what to do? I look under rocks for slime. I lick the slime with my own tongue. I see the problem for what it is, not what a consultant’s methodology says it should be. I find people who are working on something that no one told them to work on, who solve a problem because they can’t let it stay unsolved, who don’t eat or bathe because it takes too much time. I find the ones selling their ideas to customers without going through the marketing department first. I’ve gotten good at picking molds off cheeses and turning them into penicillin. People used to wonder where my ideas came from. It was simple: I looked for slimy rocks and moldy cheese, and I watched the bank account like a hawk. It worked well for this company for a long time.
Charlie Close, Before the Ripcord Broke: Stories