Quá nhiều công ty tin rằng mọi người có thể hoán đổi cho nhau. Những người thực sự có năng khiếu không bao giờ. Họ có những tài năng độc đáo. Những người như vậy không thể bị buộc vào vai trò mà họ không phù hợp, cũng không nên. Các nhà lãnh đạo hiệu quả cho phép những người tuyệt vời làm công việc họ sinh ra để làm.
Too many companies believe people are interchangeable. Truly gifted people never are. They have unique talents. Such people cannot be forced into roles they are not suited for, nor should they be. Effective leaders allow great people to do the work they were born to do.
Warren G. Bennis, Organizing Genius: The Secrets of Creative Collaboration