Sự đồng cảm thực sự không phải là chờ đợi để hiểu người khác; Đó là về việc chủ động tìm cách làm như vậy. Phải mất nỗ lực để cung cấp cho người khác toàn thời gian và sự chú ý của bạn; Để hỏi người khác họ cảm thấy thế nào và nếu họ đối phó tốt với mọi thứ. Và đừng bỏ qua những người gần gũi nhất với bạn. Không bao giờ coi bất cứ ai là đương nhiên. Tránh quá bận tâm để ngồi xuống và nói chuyện với con cái, đối tác và đồng nghiệp của bạn.
True empathy is not about waiting to understand another person; it is about proactively seeking to do so. It takes effort to give another person your full time and attention; to ask others how they are feeling and if they coping well with things. And don’t overlook those closest to you. Never take anyone for granted. Avoid being too preoccupied to sit down and talk with your children, partners and colleagues.
Nigel Cumberland, 100 Things Successful People Do: Little Exercises for Successful Living