… Càng nhiều kỳ vọng về các
… Càng nhiều kỳ vọng về các lựa chọn thay thế không được chọn, mức độ hài lòng với hàng hóa đã chọn càng thấp. …the higher the expectations about unselected alternatives, the lower the level of satisfaction with the chosen good. Michael R. Solomon, Consumer Behaviour: A European Perspective Danh ngôn theo chủ đề