Tất cả các tổ chức được thiết kế hoàn hảo để có được kết quả mà họ đang nhận được. Nếu chúng ta muốn kết quả khác nhau, chúng ta phải thay đổi cách chúng ta làm mọi việc.
All organizations are perfectly designed to get the results they are now getting. If we want different results, we must change the way we do things.
Tom Northup