Tôi rất chắc chắn rằng tôi biết những gì họ cần và những gì tôi muốn bán chúng đến nỗi tôi không bao giờ dừng lại đủ lâu để tìm hiểu những gì họ muốn mua.
I was so sure that I knew what they needed and what I wanted to sell them that I never stopped long enough to find out what it was they wanted to buy.
Chris Murray, The Extremely Successful Salesman’s Club