Trở ngại lớn đối với giao tiếp là xu hướng liên tục đánh giá hoặc đạo đức với người khác, tạo ra nỗi sợ nói hoặc hành động. Chìa khóa tuyệt vời cho giao tiếp này là học cách lắng nghe một cách chăm chú với sự hiểu biết về quan điểm của người khác tạo ra một bầu không khí của tình yêu và sự chấp thuận.
The great obstacle to communication is the tendency to constantly evaluate or moralize with others, creating in them a fear to speak or act. The great key to this communication is to learn to listen attentively with understanding to the other person’s point of view creating an atmosphere of love and approval.
Stephen Covey