Vì một số lý do, nhân viên bán hàng dành phần lớn thời gian của họ để đặt câu hỏi mà họ đã biết câu trả lời. Họ hiếm khi yêu cầu khám phá bất cứ điều gì mới.
For some reason salesmen spend most of their time asking questions they already know the answers to. They rarely ask to discover anything new.
Chris Murray, The Extremely Successful Salesman’s Club