Xây dựng trải nghiệm khách hàng tích cực sẽ giúp tạo ra những khách hàng đam mê, những người sẽ truyền bá thông điệp của bạn thay mặt họ – gần giống như một nhà truyền giáo.
Building positive customer experiences will help create passionate customers who will spread your message on their behalf – almost like an evangelist.
Simon Zingerman, We All Need Heroes: Stories of the Brave and Foolish