Các nhà lãnh đạo phải là người lắng nghe tốt. Đó là quy tắc số một, và đó là điều mạnh mẽ nhất họ có thể làm để xây dựng các mối quan hệ đáng tin cậy.
Leaders must be good listeners. It’s rule number one, and it’s the most powerful thing they can do to build trusted relationships.
Lee Ellis, Leading With Honor: Leadership Lessons from the Hanoi Hilton