Khi nhân viên thiếu đam mê, gần như không thể cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Nó không làm cho bạn ít có xu hướng muốn kinh doanh với họ?
When employees lack passion, it is nearly impossible to deliver excellent customer service. Doesn’t it make you less inclined to want to do business with them as well?
Susan C. Young, The Art of Being: 8 Ways to Optimize Your Presence & Essence for Positive Impact