Cách bạn nghĩ về khách hàng
Cách bạn nghĩ về khách hàng của bạn ảnh hưởng đến cách bạn phản ứng với họ. How you think about your customers influences how you respond to them. Marilyn Suttle danh ngôn hay nhất
Marilyn Suttle
Cảm ơn khách hàng của bạn đã
Cảm ơn khách hàng của bạn đã phàn nàn và có nghĩa là nó. Hầu hết sẽ không bao giờ bận tâm để phàn nàn. Họ sẽ chỉ bước đi. Thank your customer for complaining and mean it. Most will never bother to complain. They’ll just walk away. Marilyn Suttle danh ngôn hay nhất
Lòng trắc ẩn là lối tắt để
Lòng trắc ẩn là lối tắt để kết nối. Compassion is the shortcut to connection. Marilyn Suttle, Taming Gladys!: The Busy Leader’s Guide to Creating Fierce Customer Loyalty Những câu châm ngôn sống tích cực
Những người lạc quan di chuyển trong cuộc sống
Những người lạc quan di chuyển trong cuộc sống với một bề ngoài hạnh phúc. Những gì xảy ra ở bên trong hiển thị ở bên ngoài. Optimists move through life with a happy exterior. What happens on the inside shows up on the outside. Marilyn Suttle châm ngôn sống tích cực
Khi bạn đánh giá cao để có được thứ gì đó mà
Khi bạn đánh giá cao để có được thứ gì đó mà nó thao túng và mọi người có thể cảm nhận được điều đó. Đánh giá cao thực sự. When you give appreciation IN ORDER TO get something– it’s manipulation and people can sense it. Appreciate genuinely. Marilyn Suttle châm ngôn sống tích cực
Lưu ý sự khác biệt giữa kiểm soát và cần kiểm soát.
Lưu ý sự khác biệt giữa kiểm soát và cần kiểm soát. Notice the difference between being in control and needing control. Marilyn Suttle châm ngôn sống tích cực
Những người làm việc trong một môi trường nơi
Những người làm việc trong một môi trường nơi làm việc tốt nhất của họ được công nhận có cơ hội tốt hơn để cảm thấy tốt về công việc của họ. People who work in an environment where doing their best is recognized have a better chance of feeling good about their work. Marilyn … Đọc tiếp
Khi bạn bận rộn, tránh thực hiện hành động nhanh
Khi bạn bận rộn, tránh thực hiện hành động nhanh nhất. Thay vào đó hãy nỗ lực thêm để thực sự phục vụ khách hàng. When you’re busy, avoid taking the quickest action. Instead make the extra effort to truly serve the customer. Marilyn Suttle châm ngôn sống tích cực
Khi bạn tái định vị hành vi mài mòn và xem nó
Khi bạn tái định vị hành vi mài mòn và xem nó như một lời kêu gọi giúp đỡ bạn trở thành chất xúc tác cho loại thay đổi tốt nhất. When you depersonalize abrasive behavior and see it as a call for help you become a catalyst for the best kind of change. Marilyn … Đọc tiếp
Tâm trạng có thể truyền nhiễm. Đừng bắt hoặc
Tâm trạng có thể truyền nhiễm. Đừng bắt hoặc lan truyền một tâm trạng tồi tệ. Moods can be contagious. Don’t catch or spread a bad mood. Marilyn Suttle châm ngôn sống tích cực