Chọn đúng biện pháp và đo lường mọi thứ đúng là cả nghệ thuật và khoa học. Và KPI ảnh hưởng đến hành vi quản lý cũng như văn hóa kinh doanh.
Selecting the right measure and measuring things right are both art and science. And KPIs influence management behavior as well as business culture.
Pearl Zhu, CIO Master: Unleash the Digital Potential of It