Chúng tôi không cần phải có câu trả lời chính xác để lắng nghe tốt. Trong thực tế, thường thì câu trả lời chính xác là một sự cản trở để lắng nghe tốt, vì chúng ta trở nên lo lắng hơn khi đưa ra câu trả lời chính xác hơn là nghe.
We do not have to have the correct answers to listen well. In fact, often the correct answers are a hindrance to listening well, for we become more anxious to give the correct answer than to hear.
Richard J. Foster, Celebration of Discipline