Dịch vụ khách hàng đặc biệt chủ động quản lý thương hiệu của bạn và phản ứng có thể biến khách hàng khó chịu thành những người hâm mộ cuồng nhiệt dựa trên cách bạn xử lý khiếu nại của họ.
Exceptional customer service proactively manages your brand and reactively can turn upset customers into raving fans based on how you handled their complaint.
Amber Hurdle, The Bombshell Business Woman: How to Become a Bold, Brave, and Successful Female Entrepreneur