Đối thủ của tôi có thể đúng không? Một phần phải không? Có sự thật có giá trị trong vị trí hoặc lập luận của họ không? Là phản ứng của tôi onethat sẽ làm giảm vấn đề, hay nó sẽ làm giảm bớt sự thất vọng? Liệu phản ứng của tôi có đẩy đối thủ của tôi đi xa hơn để kéo chúng lại gần tôi hơn không? Liệu phản ứng của tôi có nâng cao ước tính mà những người tốt có của tôi không? Tôi sẽ thắng hay thua chứ? Tôi sẽ phải trả giá bao nhiêu nếu tôi thắng? Nếu tôi im lặng về nó, liệu sự bất đồng sẽ thổi qua? Đây có phải là cơ hội khó khăn cho tôi?
Could my opponents be right? Partly right? Is there truthor merit in their position or argument? Is my reaction onethat will relieve the problem, or will it just relieve any frustration? Will my reaction drive my opponents further awayor draw them closer to me? Will my reaction elevate the estimation good people have of me? Will I win or lose?What price will I have to pay if I win? If I am quiet about it,will the disagreement blow over? Is this difficult situationan opportunity for me?
Dale Carnegie, How to Win Friends and Influence People