Lắng nghe hiệu quả không chỉ đơn giản là tránh thói quen xấu là gián đoạn người khác trong khi họ đang nói hoặc kết thúc câu. Đó là nội dung để lắng nghe toàn bộ suy nghĩ của ai đó thay vì chờ đợi một cách thiếu kiên nhẫn để bạn có cơ hội trả lời.
Effective listening is more than simply avoiding the bad habit of interrupting others while they are speaking or finishing their sentences. It’s being content to listen to the entire thought of someone rather than waiting impatiently for your chance to respond.
Richard Carlson, Don’t Sweat the Small Stuff … and it’s all small stuff: Simple Ways to Keep the Little Things from Taking Over Your Life